联系方式总览
ne.sifutea.com 传奇私服官网为玩家、开服团队与合作伙伴提供多条联系通道。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。站内所有官方联系方式均在本页公示，任何通过其他渠道自称「本站客服」的均为假冒，请注意甄别。
玩家客服（版本咨询、举报、账号问题）
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00–24:00
- 玩家交流群：详情见站内公告区置顶帖（占位）
开服团队与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 00 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 到访请提前邮件预约，暂不接受无预约上门
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–24:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 虚假宣传类 4 小时内处理，其他 24 小时内处理 |
| 收录申请 | 工作日 10:00–18:00 | 提交后 24–48 小时内完成初审 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内对接 |
我们承诺：所有举报均会人工核实，处理结果通过邮件或站内消息反馈；对核实属实的虚假在线人数、充值不回档、恶意捆绑等行为，将下架条目并列入收录黑名单，黑名单团队信息每季度在公告区公示。
各部门与业务线联系指引
内容审核与测试组：负责版本收录审核、实测记录与下架处理。若你对某个版本的实测数据有异议，或发现详情页信息与实际情况不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上区服名称、角色名、截图或录屏，便于我们复核。
技术运维组：负责站点访问、下载链接失效、页面报错等技术问题。若遇到下载链接 404、页面加载异常或哈希值无法显示，请通过在线客服反馈，并注明使用的浏览器与网络环境。
商务合作组：负责开服团队收录申请、广告位咨询与联合活动。申请收录需提供：服务器名称、引擎类型、开区时间表、回收比例说明、测试账号，以及至少 3 张游戏内截图。资料齐全的申请通常在 48 小时内完成审核。
公益服认证组：专门负责公益传奇私服总站的认证与跟踪。申请公益认证的服务器需满足无强制充值、无属性内购两项硬性标准，并接受为期 30 天的运营观察。通过后授予绿色标识，连续运营 180 天以上可申请「长青认证」。
常见问题快速解答
如何举报虚假私服？发送邮件至 [email protected]，标题格式为「举报+服务器名称」，正文附上具体问题与证据。核实后我们会在 4–24 小时内处理并回复。
我的服务器想被收录，需要付费吗？基础收录免费，但需通过三审三校。付费仅涉及列表页广告位，且广告位会明确标注「广告」字样，不影响编辑推荐位的独立评分。
为什么客服没有立即回复？在线客服在 09:00–24:00 提供服务，非服务时段请留言或发邮件。高峰期（20:00–23:00）咨询量较大，可能出现排队，建议优先使用邮件渠道。
发现有人冒充本站客服怎么办？本站不会主动索要账号密码或要求转账。遇到冒充者请截图并发送至 [email protected]，我们会公示警示。